ATGRIEŠANAS POLITIKA UN GARANTIJA

Atjaunināts: 2025. gada 1. augusts

GLAMIRA ir apņēmusies nodrošināt augstas kvalitātes produktus un garantēt klientu apmierinātību. Lūdzu, rūpīgi izlasiet mūsu atgriešanas un garantijas politikas, jo tās attiecas uz visiem GLAMIRA produktiem, pieminot specifiskas atšķirības Juveleirizstrādājumu kolekcijai un Modes kolekcijai, ja tas ir attiecīgs.

Atgriešanas politika

Atgriešanās tiesību piemērojamība:

Atgriešanās periods: 60 kalendārās dienas no piegādes datuma.
Stāvoklis: Preces ir jābūt oriģinālā, nenēsātā stāvoklī.
Produkta plomba: Oriģinālajai produkta plombai jābūt neskartai un pievienotai.
Iepakojums: Visiem oriģinālajiem iepakojumiem, sertifikātiem un reklāmas priekšmetiem jābūt pievienotiem.
Modifikācijas (rotaslietu kolekcijai): Produkts nedrīkst būt pārveidots vai modificēts no jebkuras trešās puses.
Diamanti (juvelierizstrādājumu kolekcijai): Produkti, kuros ietilpst GIA sertificēti diamanti, nav atgriežami.
Grima produkti: Produktiem jābūt pilnībā neatvērtiem un nelietotiem. Atvērti grima produkti ir atgriežami tikai tad, ja tie ir bojāti saņemšanas brīdī.

Atmaksa:

Atmaksas tiks veiktas uz jūsu sākotnējo maksājumu metodi.
Līdzekļu parādīšanās jūsu kontā var aizņemt līdz 10 darba dienām.
Veikala kredīta iespēja: Lai produktu apmaiņa būtu vieglāka, varat izvēlēties veikala kredītu, nevis atgriešanu. Veikala kredītu var izmantot nākotnes pirkumiem, bet to nevar atgriezt un pārvērst par skaidru naudu.

Gravēšanas pakalpojumi:

Iespējams pievienot tikai sākotnējā pasūtījuma laikā. Gravēšanas pakalpojumi pēc pasūtījuma piegādes nav pieejami.

Izmēra Mainīšanas Politika (Priekš Rotaslietu Kolekcijas)

Viena reize bezmaksas izmēra maiņa: Pieejama gravētiem un ne-gravētiem gredzeniem 60 kalendāro dienu laikā pēc saņemšanas.
Izmēru diapazons: Pārveidošana ir ierobežota ar izmēru diapazonu, kas piedāvāts GLAMIRA mājaslapā.
Modifikācijas: Pārmērīšana neietver grozījumus gredzena platumā vai biezumā.
Izmēru maiņas laika posms: Izmēru maiņas process parasti aizņem 25 darba dienas no procesa sākuma, kas sākas pēc tam, kad mūsu Kvalitātes nodrošināšanas komanda ir apskatījusi produktu.

Garantijas politika rotaslietu kolekcijai

GLAMIRA piedāvā Mūža ražotāja garantiju saviem Rotaslietu kolekcijas izstrādājumiem, kas aptver ražošanas defektus. Zemāk ir norādīti konkrēti noteikumi un nosacījumi:

Garantijas segums:

Ražošanas defekti ir garantijas segti.

Izņēmumi no garantijas:

Parasta nolietojuma pazīmes: Nolietojuma pazīmes, piemēram, plānojošas aproces vai nolietotas zobu plāksnes, nav segtas.
Ķīmisko vielu iedarbība: Bojājumi, kas radušies, pakļaujoties ķīmiskām vielām, ieskaitot smaržas un mājsaimniecības tīrīšanas līdzekļus, nav segti.
Zaudējumi vai Bojājumi: Akmeņi vai daļas, kas zaudētas negadījumu vai neuzmanības dēļ, nav segtas.
Neautorizētas Modifikācijas vai Remonts: Jebkādas neautorizētas izmaiņas produktā anulē garantiju.

Garantijas politika modes kolekcijai

Visiem Modes kolekcijas produktiem ir 2 gadu garantija, kas sedz razotāja defektus no pirkšanas datuma.

Izņēmumi no garantijas:

Parasta nolietojuma pazīmes: Vispārēja nolietojuma pazīmes, piemēram, noskrāpēti lēcas, nodilušas zoles, izbalējuši audumi vai aparatūras krāsas maiņa sieviešu somās.
Nejauši Nodarīti Bojājumi: Bojājumi vai plīsumi, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā, piemēram, aizmirstot saulesbrilles, rupji apieties ar somām vai pakļaujot aksesuārus sliktiem laika apstākļiem.
Ķīmisko vielu iedarbība: Bojājumi, kas radušies, pakļaujoties ķīmiskām vielām, piemēram, parfimērijas izstrādājumiem, tīrīšanas līdzekļiem vai citām vielām, kas var ietekmēt materiāla kvalitāti (piemēram, krāsas maiņa vai lobīšanās).
Nepareiza lietošana: Bojājumi, kas radušies, lietojot preces veidos, kādā tie nebija paredzēti, piemēram, pakļaujot apavus ekstremāliem apstākļiem vai pārslogojot somas.
Zaudējums vai Zādzība: Zaudētas mantas, piemēram, pazaudētas somas vai nozagtas saulesbrilles, nav apdrošinātas.
Neautorizētas Modifikācijas vai Remonti: Jebkādas izmaiņas vai remonti, ko veic trešās puses bez GLAMIRA atļaujas, anulē garantiju.

Atgriešanas process

Atgriešanās soli:

1. Atgriešanas forma: Aizpildiet atgriešanas formu un izvēlieties pareizo atgriešanas veidu (atcelšana, garantija vai izmēra maiņa Juvelierizstrādājumu kolekcijai).

2. Apstiprinājums: Pēc iesniegšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar atgriešanas etiķeti un veidlapas kopiju.

3. Iepakojums: Droši iepakojiet savu preci un iekļaujiet atgriešanas formu savā sūtījumā.

4. Piegāde: Sekojiet instrukcijām, ko saņemsiet pēc veidlapas iesniegšanas.

5. Apstrāde: Pēc saņemšanas mūsu Kvalitātes nodrošināšanas komandai var būt nepieciešamas 2-4 darba dienas, lai pārbaudītu un apstrādātu jūsu atgriešanās pieprasījumu. Attiecībā uz izmēra maiņas un remonta pieprasījumiem, apstrādes laiks sākas pēc preces pārbaudes. Izmēra maiņa var aizņemt līdz pat 25 darba dienām, atkarībā no produkta.

ATGRIEŠANAS FORMA:

Noklikšķiniet šeit, lai iesniegtu savu atgriešanās pieprasījumu.